Kompetenz in kompakten Schritten
Flexibel lernen, sofort anwenden – für Hotellerie, Reiseleitung und Reisebüros.
Qualifizierung durch Micro-Credentials: kompakt, flexibel, zertifiziert
In einer Branche, die sich ständig wandelt, ist Zeit die wertvollste Ressource. Deshalb setzen wir auf Micro-Credentials. Dabei handelt es sich um kurze, in sich abgeschlossene Lerneinheiten, die gezielt eine spezifische Kompetenz vermitteln.
Statt langwieriger allgemeiner Seminare bieten diese „Mini-Zertifikate“ hochkonzentriertes Wissen. Sie sind akademisch fundiert, schließen mit einem anerkannten Nachweis ab und lassen sich ohne großen Zeitaufwand direkt in den Arbeitsalltag integrieren.
Hotel
Exzellenz im operativen Alltag In der Hotellerie zählt der Moment am Gast. Unsere Micro-Credentials für Hotelteams konzentrieren sich darauf, diesen Moment zu perfektionieren.
Ob es um effizientes Beschwerdemanagement, nachhaltige Ressourcenschonung im Housekeeping oder den professionellen Umgang mit internationalen Erwartungen an der Rezeption geht: Wir vermitteln Handlungsstrategien, die sofort abrufbar sind. So steigern wir nicht nur die Servicequalität, sondern fördern auch die Souveränität und Motivation Ihrer Mitarbeiter direkt vor Ort.
Reiseleitung und Guides
Reiseleiter sind Erlebnisgestalter. Jedes touristische Angebot hängt von der spezifischen Qualität der Kommunikation zwischen Gästen und den Erlebnisgestaltern ab. Wir helfen bei der Weiterbildung von Reiseleitungen, um die individuellen Bedürfnisse ihrer besonderen Gäste abzubilden.Die möglichen Themen der Fortbildung sind vielfältig. Manchmal bedarf es der Fortbildung in interkultureller Kommunikation. Für andere Veranstalter ist eine Fortbildung im Hinblick auf spezielle Themen erforderlich, wie etwa im Weintourismus oder Kulturtourismus. Servicequalität kann genauso ein Thema sein wie Notfall- und Krisenmanagement.
Genauso vielfältig sind die möglichen Schulungsformate. In manchen Fällen sind Online-Workshops sinnvoll. Für andere Themen sollten mehrtätige Trainings im Zielgebiet eingeplant werden. Sprechen Sie uns an. Wir gestalten nach einer ausführlichen Bedarfserhebung spezifische Schulungsmaßnahmen.
Reisebüro
Der stationäre Vertrieb punktet durch Vertrauen und Expertenwissen. Wir machen Reisebüro-Teams fit für die Beratung zu komplexen Themen wie nachhaltigem Reisen oder spezifischen kulturellen Besonderheiten internationaler Zielgebiete.
Unsere Micro-Credentials liefern das nötige Fachwissen, um Kundenwünsche präziser zu erfassen und fundierte Empfehlungen jenseits des Katalogwissens zu geben. Dies stärkt die Position des Reisebüros als unverzichtbarer Beratungspartner in einem digitalen Marktumfeld.
Lassen Sie uns über Ihren Bedarf sprechen.
Jede Veränderung beginnt mit einem guten Gespräch.In einer ersten Bestandsaufnahme finden wir gemeinsam mit Ihnen heraus, welche Themen für Sie wichtig sind. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Erstgespräch – wir freuen uns darauf, Ihren Weg zu begleiten.